Das Schweizer Grandhotel Wolkenschloss gibt es schon seit vielen vielen Jahren und wird von Generation zu Generation weitergegeben. Fanny Funke, die ihr Abitur abgebrochen hat, arbeitet seit einiger Zeit als Praktikantin in diesem traditionellen Haus. Obwohl es viel zu tun gibt, ist es für sie ein magischer Ort, an dem sie sich sehr wohlfühlt. Bei dem Hotelierssohn Ben ganz besonders. Auch die meisten KollegInnen hat sie in ihr Herz geschlossen. Und bei denen, die biestig sind, kann sie sich ganz gut zur Wehr setzen. Als Silvester vor der Tür steht, reisen betuchte und interessante Gäste aus aller Welt an, um bei dem berühmten Silvesterball dabei zu sein. Doch sind alle Gäste, was sie vorgeben zu sein? So wie zum Beispiel Tristan, der smarte und attraktive junge Mann, dem Fanny immer wieder über den Weg läuft. Und was wird hinter all den verschlossenen Türen geschmiedet? Schneller als Fanny denken kann, wird sie in einen Kriminalfall verwickelt und schwebt bald selbst...